“الاقتصاد النيابية” تبحث جودة خدمات الاتصالات للمواطنين
الشاهين الإخباري
تبحث لجنة الاقتصاد الرقمي والريادة النيابية اليوم الثلاثاء، الدور الرقابي لموظفي هيئة تنظيم قطاع الاتصالات على شركات الاتصالات ومدى جودة الخدمات التي تقدمها للمواطنين.
ومن أبرز ما تقوم به الهيئة لغايات حماية مصالح المستفيدين، مايلي، استقبال ومعالجة شكاوى المستفيدين من خدمات الاتصالات والبريد والانترنت، والموافقة على عقود اشتراك خدمات الاتصالات المقدمة من قبل شركات الاتصالات.
كما تقوم الهيئة بمراقبة عروض شركات الاتصالات التي يتم إطلاقها للمستفيدين ومدى انسجامها مع التشريعات الصادرة بهذا الخصوص، ومتابعة جودة الخدمات المقدمة في قطاع الاتصالات من خلال جولات الفحص التي تقوم بها الهيئة للتغطية الخلوية ومن خلال دراسة وإصدار تقارير مؤشرات الجودة لشركات الاتصالات ونشرها على موقع الهيئة الالكتروني.
وتقوم بدراسة مواصفات اجهزة الاتصالات المطلوب ادخالها الى المملكة والتحقق من مطابقتها للمواصفات الفنية المعتمدة لدى الهيئة، وعمل جولات وزيارات كشف ميدانية على انظمة الشركات للتاكد من دقة عملها، بالإضافة إلى عمل حملات توعية للمستفيدين من خدمات الاتصالات والبريد والانترنت، ونشر وتوزيع ادلة ارشادية تتضمن المعلومات الضرورية للمستفيدين من خدمات الاتصالات والانترنت.
