الطيب يكرم أمين مكتب أحوال وجوازات بني كنانة نسرين الضامن وموظفي المكتب على الأداء المتميز للمكتب وحصولها على المركز الأول في تقرير المتسوق الخفي
الشاهين الإخباري
أعلن مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث الطيب ، أنه سيتم وقف استقبال طلبات الحضور الشخصي لإصدار الشهادات الحيوية المسجلة مسبقاً اعتباراً من الأحد المقبل ، وسيتم طلبها إلكترونيا.
وبين الطيب خلال جولة في مديرية أحوال وجوازات إربد ، وبني عبيد، وبني كنانة ، أنه بإمكان المواطنين الحصول على هذه الشهادات رقمياً من خلال تطبيق “سند”، أو عبر الرابط الإلكتروني لخدمات الدائرة على موقعها الإلكتروني، واستلامها عبر البريد الأردني حصراً مشيراً إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات وتحسين جودة الخدمات الإلكترونية المقدمة للمواطنين، مبينا أن الدائرة أطلقت أكثر من 25 خدمة إلكترونية للمواطنين داخل المملكة وخارجها.
وأضاف الطيب أن الجولات الميدانية لمكاتب الدائرة تهدف تقييم أداء الموظفين والإجراءات المتعلقة بمدى سلاسة استصدار الوثائق للمواطنين دون أي عوائق أو حواجز بما ينسجم مع القوانين والتعليمات الناظمة لعمل الدائرة وهي فرصة لقياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة لهم من خلال الاستماع مباشرة إلى آراء المراجعين للتعرف على التحديات ميدانيا، مما ينعكس إيجابيًا على مستوى الخدمة المقدمة وتحسين الأداء العام للمكاتب وتوفير بيئة عمل أفضل وداعمة للموظفين والمراجعين على حد سواء.
ودعا الطيب إلى ضرورة تحليل الخلل الوارد بتقرير المتسوق الخفي والخاص بمكاتب أحوال وجوازات إربد ووضع خطة عمل لمعالجة تلك الملاحظات ضمن إطار زمني محدد سواء المتعلقة بتدريب وتأهيل الموظفين أو تحسين بيئة العمل أو تطوير الإجراءات الإدارية، مؤكدا أن الدائرة أحرزت تقدمًا ملموسًا في تقرير تقييم المتسوق الخفي لشهر آذار، تأكيدًا على التزامها بتطوير الخدمات وتعزيز رضا المواطنين وخاصة في مكتب أحوال وجوازات بني كنانة.
واستمع الطيب إلى ملاحظات عدد من المواطنين في المكاتب حول الخدمات المقدمة لهم ، مشيداً بجهود جميع موظفي المديرية الذين يبذلون قصارى جهدهم في خدمة المواطنين ، مؤكداً دور العمل الجماعي بما ينعكس إيجاباً على المواطنين .
وفي نهاية جولته كرم الطيب أمين مكتب أحوال وجوازات بني كنانة نسرين الضامن وموظفي المكتب على الأداء المتميز للمكتب وحصولها على المركز الأول في تقرير المتسوق الخفي.
